AI人工智能︱AI 時代 如何自處？

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「AI人工智能會取代人類工作」這說法近年廣為流傳，可會令你也感到憂慮呢？。事實上，AI的出現，確實正在改變各行各業的運作方式，但更多時候，它帶來的是「重新定義與重塑工作內容」，而並非「全面取代與消失」。 

是「取代」？還是「重塑」？ 

有指最容易被AI取代的，往往是那些重複性高、流程固定、規則明確的工作，如資料輸入、基本文書處理、初級客服，以及工廠中的流水線操作。由於這些工作步驟清晰，並不依賴情感或創意，AI系統能以更高效率與準確度去完成。 

然而，Indeed 首席經濟學家 Svenja Gudell 指出：「人類工作中可以被 AI 完全取代的技能其實佔不到 1%。真正的變化在於，大約一半技能會被重塑，勞工將從『親自執行所有工作』，轉為『指導 AI 執行工作』。」因此，並非所有工作會因此消失，有一些職業反而因AI的介入而更能突顯價值。例如教育、社工、醫護及心理輔導等行業，都高度依賴人際互動與同理心。美國教育部教育科技辦公室指出，AI可以協助教師批改作業、分析學習數據，但無法取代師生之間的互動與情感支持，這反而讓教師有更多時間專注於教學設計與個別指導。同樣地，護理、社工等需要大量人際接觸的職業，也被認為是較難被 AI 完全取代的範疇。 

值得注意的是，許多行業正因AI 而迎來升級。例如在醫療領域，AI 可以協助醫生分析影像、辨識疾病模式，令診斷更準確；而醫生則可投放更多時間與病人溝通。在商業與金融業方面，AI可進行大量數據分析與風險預測，而人類則可集中制訂策略及處理協商關係，形成人機合作的新格局。 

如何與AI並存？ 

科大土木及環境工程學系工程教育教授陳銳斌在報章訪問指出，「懂得使用AI」並非單純懂得應用不同大模型，去減省工序，而是如何讓AI成為工作夥伴，將工作質素提升，「學生常犯一個錯，覺得用AI可5分鐘做完功課，好過自己落手做30分鐘。但只花5分鐘做出80分的作品，很易就會被取代，實際是要學懂怎用AI做出120分的成果」。故此，學生應用AI時，也需要着重構建AI與機械人科技關連，學習將AI訓練成「個人化的私人助理」。 

AI並非人類的對手，而是推動社會進步的新夥伴。未來職場將更重視「人機協作」與「跨領域能力」，懂得學習並靈活應用AI的人，將在新時代中掌握更多主動權。工作內容確實改變了，但機會從未減少——只要懂得準備，大家都能成為懂得「與AI一同成長」的新一代專業人才。 

資料來源： 

AI Trends on the World’s Work Marketplace: How AI Is Reshaping the Way Humans Work 

Artificial Intelligence and the Future of Teaching and Learning－Insights and Recommendations 

編輯︱圖文設計：Derek Lau