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求職面試的致勝技巧

 08-7-2019 發布

學友社媒體出版部編輯助理 黎凱晴
 
  好的求職信及履歷表,會為你帶來面試機會,讓你能夠在潛在僱主面前,展示自己的才能與熱誠。那麼,在不同模式的面試,有何宜忌?又如何在短短的時間內,好好表現自己,讓僱主看到自己的價值?基督教家庭服務中心轄下盈力僱員服務顧問高級經理吳慧琪向《指南》分享適合中學畢業生的求職面試技巧。

面試模式
個人面試(面談)
  個人面試是最為主流的面試形式,而當中自我介紹部分往往是很多求職者的擔憂處,以下提供相關建議及示例:

  • 用大概2至3分鐘時間作個人簡介
  • 多分享履歷表未提及的內容,如:個人的經驗將如何貢獻公司、公司為何要聘請自己等
  • 從頭到尾覆述履歷表內容
  • 過於強調自己想到公司學習、增長見識等
  • 把時間浪費在無關痛癢的內容上

示例(應徵客戶服務員):

「我是陳小明,今年剛於OO中學畢業,我自小喜歡與人溝通。中學時期,我是學生會幹事,學習了很多團隊合作和溝通的技巧。另外,因為我喜歡服務人,暑期工曾做過餐廳侍應。我希望能再次在服務行業工作,發揮所長。相信憑我在學校服務及暑期工的經驗,可以勝任這份工作。謝謝!」

小組面試
  小組面試亦是常用的模式,重點在於考核求職者的溝通能力和團隊合作精神。因此同學要盡量與其他面試者交流互動,適時回應,如表示同意或提出意見。他人發言時,要看著對方,不能搶答,以示尊重。吳慧琪鼓勵同學無須過分擔心,皆因同學在文憑試中、英文卷四已有實戰經驗。

新型面試模式 
  隨著科技進步,近年出現了不少新型面試模式,包括網上視像、電話通話,或於招聘會進行即場面試。即場面試易受四周嘈雜的環境影響而分心,吳慧琪建議,如受外界干擾,不妨與面試官保持眼神接觸,讓自己專注於面試。另外,視乎申請的工種,應徵者或須接受相關技能測試(例如Word、Excel、中英文打字等電腦技能)。
 
  部分公司更會要求應徵者進行性格測試,以問卷形式了解其性格是否適合該工作,同學應如實作答。「部分工作要求特定性格,若同學只為把所有答案填至最好而虛報,最終可能會因為工作不符合個人性格而感到吃力。」

3個必做的面試前準備
1. 做足功課
   前赴面試前,必須清楚知道自己所約見的職位、了解公司背景及最近的相關新聞,並多對鏡子練習笑容,學習放鬆,為面試作好準備。

2. 衣著的學問
   應徵者經常視西裝為「見工戰衣」,但其實一件正裝未必能走天下,面試時的衣著打扮因應應徵的工種而定。吳慧琪建議,文職或辦公室職務固然可穿套裝,若是活動助理等半文職工作,醒目休閒裝(Smart Casual)已合適。她提醒,應避免透過服裝爭取注意,如穿鮮色或螢光衣服,會令人感覺標奇立異,留下壞印象。衣著以素色為佳,並須保持整潔,女同學可化淡妝。

3. 帶齊物品
   至於需帶備的物品,通常在通知求職者面試事宜時會說明,同學必須記錄好,面試當日切忌遺漏對方要求的資料。其中最重要的是相片,以及學歷及相關工作證明的正、副本。除非公司有特別要求,否則別帶過多物品(如所有課外活動的證書),以免面試時難以即時找到相關資料,顯得礙事。

解構面試流程
    「其實面試由接到電話約見的一刻就已經開始。」吳慧琪提醒,收到電話時就要轉成「見工模式」,大方、有禮回應,切勿表現慌張,因為負責聯絡的員工或會向相關人士匯報,令他們對應徵者的印象大打折扣。在面試當日,到達公司附近亦已經要啟動「見工模式」,因在乘搭升降機等情況下亦有機會遇上同公司的職員。而報到時,應站直,保持笑容和自信的眼神。
 
   面試當日應預早約15分鐘到現場,但無須太早報到(早5分鐘便可),否則也可能會被「扣分」。她建議可利用中間約10分鐘的時間到洗手間細心檢查儀容。
 
   至於在面試的過程中,同學切忌自我中心、不停講述自己的期望,如想在公司學習、加入大機構、有新嘗試等。「公司聘請你是希望你能幫助公司,而非助你實現個人夢想。」吳慧琪指,同學應強調自己能夠在公司擔當的角色,如利用新加入社會的活力感染公司其他職員等。
 
   當被問到對公司的認識,切勿只顧背誦公司網頁上的目標、理念、願景等資料,應講述個人對公司的正面想法與感覺,如公司的文化特色、對社會的貢獻等。吳慧琪提醒,別太聚焦於福利細節,如追問員工福利,需把重點放在公司計劃和員工發展機會等前瞻性問題。
 
   面試的最後環節通常會問求職者是否有疑問,吳慧琪建議預先準備問題,如「面試後多久會收到通知?」、「晉升階梯為何?」、「工作團隊有多少人?」等,以表現自己對該職位和工作的憧憬與熱誠。

常見考核問題應答技巧
Q: 你有甚麼優點和缺點?
  • 優點要與職位和工作相關,但也可包括一些「百搭」的優點,如:適應力高、好學、有親和力等。
  • 缺點方面,其實並不難作答,但稍有不慎就會令面試官留下壞印象,例如將優點說成缺點(如太勤奮、太細心),會給人自大的感覺。
  • 同學應準備一些不太影響工作專業、又有改善空間的缺點(如:資訊科技員─面對人群會緊張;顧客服務員─電腦運用較弱),並說出自己學習或改善的計劃。

Q: 你為甚麼會應徵我們的公司/職位?
  • 記得要「中Point」和相關,把公司、工種與個人興趣、強項和事業發展聯繫起來。
 
Q: 你是應屆畢業生,缺乏工作經驗,為何我們要聘請你?
  • 切忌過分自信,要讓對方相信自己不是空口講白話,就將來如何虛心學習舉例說明,例如:「我相信要完全勝任這份工作絕對不容易,但請放心,我在學校所學及兼職工作經驗對我掌握這份工作也有一定幫助,我也必定會虛心學習。」

轉危為機3大招
   面試時,若不懂回答面試官的問題,吳慧琪建議可用以下3個方法扭轉局面。

第1招: 反客為主,轉移視線
  • 公司在面試時可能會問一些不太相干的問題,目的是考核面試者的臨場反應。例如:對一齣知名電影的看法,如同學沒有看過該電影,可以誠實回答自己沒有看過,但分享另一齣相同或類似片種的電影。
 
第2招: 萬能答案,永恆正確
  • 同學可準備一些永遠不會出錯的答案作後備。假設面試官向同學提問有何建議可改進公司產品,而同學又確實不清楚該公司有甚麼產品,可以「多聽取客戶意見」、「定期檢討產品質素」等「百搭」的答案作回應。
 
第3招: 幽默回應,處變不驚
  • 如無法回答面試官提出的問題,可用幽默方式帶過,如:「這是一個好問題,但我這一刻想不到合適的答案。若我有機會到貴公司工作,到時候必定能回答你。」

如成功通過第一輪面試,獲邀出席第二輪面試,須知道自己第一輪面試的答案是令人滿意的,所以於第二輪中需保留最基本的答案,不要大幅修改。同學可深化一些重點、關鍵字眼。


編輯:黎凱晴

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